Política de Privacidad
zilorancenter - Plataforma de Control Financiero
Última actualización: Enero 2025
1. Información General
En zilorancenter, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios de control financiero a través de zilorancenter.sbs.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
Responsable del Tratamiento
zilorancenter, con domicilio en C/ del Dos de Maig, 67, 08912 Badalona, Barcelona, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. Tipos de Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de control financiero:
Información Personal
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento cuando sea necesario para la verificación de identidad.
Información Financiera
Datos sobre ingresos, gastos, categorías de transacciones, objetivos financieros y patrones de gasto que usted introduce voluntariamente en nuestra plataforma.
Información Técnica
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otras estadísticas de uso de nuestra plataforma.
Información de Comunicación
Registros de nuestras comunicaciones, incluyendo correos electrónicos, mensajes de soporte técnico y cualquier consulta que nos envíe.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades específicas:
Prestación de Servicios
- Proporcionar acceso a nuestras herramientas de control financiero
- Generar reportes y análisis personalizados de sus finanzas
- Ofrecer recomendaciones financieras basadas en sus patrones de gasto
- Mantener y mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma
Comunicación y Soporte
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte técnico
- Enviar actualizaciones importantes sobre nuestros servicios
- Informar sobre cambios en nuestros términos y condiciones
- Proporcionar educación financiera y consejos útiles
Cumplimiento Legal
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Prevenir fraudes y actividades ilegales
- Cooperar con autoridades competentes cuando sea requerido
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según la finalidad específica:
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha contratado
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing directo
- Cumplimiento legal: Para satisfacer obligaciones legales aplicables
5. Sus Derechos
Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus datos personales:
Derecho de Acceso
Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y obtener una copia de los mismos.
Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de datos inexactos o la completación de datos incompletos.
Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de Limitación
Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en circunstancias específicas.
Derecho de Portabilidad
Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los medios indicados en la sección de contacto. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días y de forma gratuita.
6. Compartición de Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:
Proveedores de Servicios
Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.
Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información cuando creamos de buena fe que es necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos legales, o responder a solicitudes legales válidas de autoridades competentes.
Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida como parte de la transacción, siempre notificándole previamente.
7. Medidas de Seguridad
Protección de sus Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos tanto en tránsito como en reposo
- Controles de acceso estrictos y autenticación de dos factores
- Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
- Formación regular del personal en protección de datos
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
8. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recogida, incluyendo cualquier período requerido por ley:
- Datos de cuenta activa: mientras mantenga su cuenta activa
- Datos financieros: hasta 6 años después del cierre de cuenta para cumplimiento fiscal
- Datos de comunicación: hasta 3 años para resolución de disputas
- Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
Después de estos períodos, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para análisis estadísticos.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies nos permiten recordar sus preferencias, analizar el tráfico y personalizar contenido.
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
11. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Normas corporativas vinculantes
- Certificaciones y códigos de conducta apropiados
12. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
Cuando realicemos cambios materiales en esta política, se lo notificaremos a través de:
- Un aviso prominente en nuestro sitio web
- Un correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
- Una notificación en nuestra aplicación
Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
Dirección: C/ del Dos de Maig, 67, 08912 Badalona, Barcelona, España
Teléfono: +34 954 677 164
Email: info@zilorancenter.sbs
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET